Обмен и возврат

Для нас важно, чтобы выбранные чехлы подошли вашему автомобилю и радовали вас каждый день. Если комплект не подошёл, мы поможем оформить возврат без сложных действий.

Срок и требования

Обратиться по вопросу возврата можно в течение 7 календарных дней с момента получения товара.

Мы примем комплект, если:

• он не использовался;

• его внешний вид не изменился;

• отсутствуют пятна, потёртости, повреждения и запахи;

• сохранены все части набора;

• ярлыки, резинки, крючки и крепления находятся в комплекте.

Стандартные модельные чехлы, отшитые после оформления заказа из-за отсутствия готового товара, также подлежат возврату по общим правилам.

Простая процедура отправки

Сначала сообщите менеджеру АвтоСемьи номер заказа. Он уточнит детали и предоставит адрес подходящего пункта СДЭК или Яндекс Доставки.

Далее упакуйте комплект и сдайте его в указанном пункте. После поступления товара мы проверим его сохранность и комплектность.

Самостоятельная отправка без обращения к менеджеру не рекомендуется: необходимо заранее получить правильный адрес и данные получателя.

Если комплект качественный, расходы на его обратную доставку несёт покупатель.

Помощь при браке

Обнаружили дефект, получили не тот товар или заметили, что чего-то не хватает? Отправьте фотографии менеджеру. Мы рассмотрим обращение и предложим:

• заменить товар;

• дослать нужные детали;

• устранить недостаток;

• вернуть деньги.

Когда подтверждается производственный брак или наша ошибка, транспортные расходы оплачивает АвтоСемья.

Перечисление оплаты

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы рассчитывались за заказ. Банку может потребоваться дополнительное время для отражения операции.